Mijn Klacht:
Helaas ook bij mij is een bedrag afgeschreven middels een incasso.
Ook vorig jaar is dit gebeurd.
Ik heb hiervoor geen toestemming verleend en het bedrag gestorneerd.
Gewenste Oplossing:
Incasso moet worden stopgezet.
Klacht: Incasso
Bep Beentjes op 15 september 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2023
Reactie van het bedrijf:
18-Sep-2023 De mevrouw Beentjes per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een consument meldt dat er zonder toestemming een bedrag is afgeschreven via incasso door GlobalCollect, wat ook vorig jaar is voorgekomen. De consument heeft het bedrag gestorneerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 22 september 2023 om 09:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
18-Sep-2023 De mevrouw Beentjes per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
