Klacht: Ik wil af van euro jack

loterij123 op 12 oktober 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

12-10-2015 Mevrouw Huberts per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd dat GlobalCollect geen betalingen meer verwerkt voor de firma EUJack. Mevrouw Huberts geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2015

Een klant van GlobalCollect heeft een klacht ingediend na een telefoongesprek waarin hem werd verteld dat hij 75 loten had gewonnen en gratis mee kon spelen. Na het gesprek, waarin hij onbewust instemde met deelname, ontdekte hij dat er geen bevestigingsmail was ontvangen en kon hij geen informatie vinden over de aanbieding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige week ben ik gebeld met het enquête verhaal. Ik zou 75 loten hebben gewonnen en maar eenmalig gratis mee spelen. Via de bevestigingsmail kon ik me meteen weer afmelden. Ik had hier weinig zin in maar de mevrouw aan de telefoon had zoveel gegevens van mij dat ik vragen begon te stellen. Voor ik het wist was ze klaar met het verhaal en had ik onbewust een paar keer ja gezegd. De verbinding werd ineens verbroken en ik ben Internet op gegaan. Er zijn geen gegevens te vinden en de bevestigingsmail heb ik niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens niet deel te nemen aan deze loterij, ook niet met de gratis loten. Ook wil ik dat er niets met mijn gegevens gebeurd, geen geld van de rekening afhalen en ook geen contact meer zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 oktober 2015 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-10-2015 Mevrouw Huberts per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd dat GlobalCollect geen betalingen meer verwerkt voor de firma EUJack. Mevrouw Huberts geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie voor verdere afwikkeling van deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM