Mijn Klacht:
Ik weet niet naar wie je mijn geld hebt gestuurd, ik wil de 15e teruggeven die je op 30 maart om 04:30 uur van me hebt gekregen Josef Klofac
Gewenste Oplossing:
dan heb ik nooit een oplossing gekregen
Klacht: Ik heb niets besteld en je hebt mijn soevereine 15e meegenomen zonder me iets te laten weten
Josef Jk Klofac op 30 september 2022 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:
03-Oct-2022 De heer Klofac per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een klant heeft een klacht ingediend tegen GlobalCollect omdat er zonder zijn toestemming een bedrag van zijn rekening is afgeschreven op 30 maart. Hij vraagt om terugbetaling van het afgeschreven bedrag, aangezien hij niets heeft besteld en niet op de hoogte is gesteld van deze transactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 03 oktober 2022 om 11:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
03-Oct-2022 De heer Klofac per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
