Terug

Klacht: Ik heb idial betaald op site van Turkish Airlines maar ik heb geen ticket ontvangen in mijn mail

Bilent 77 op 06 september 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:

6-Sep-2016 De heer, mevrouw Duysak per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 september 2016

Een klant heeft op 5 september 2016 een betaling van € 1267,56 gedaan via iDEAL voor vliegtickets op de website van Turkish Airlines, maar ontving geen bevestiging of tickets per e-mail. Ondanks dat het bedrag is afgeschreven, kon Turkish Airlines geen reservering op zijn naam vinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik heb vandaag, 05-09-2016 om 16.42 uur, vliegtickets geboekt op de website van Turkish Airlines. Ik heb mijn gegevens ingevuld en ben daarna aangekomen op de pagina om te betalen.

Hier heb ik gekozen voor een IDEAL betaling. Vervolgens heb ik gekozen voor ABN AMRO en ben daarna terechtgekomen op de IDEAL betaalpagina van ABN AMRO bank. Hier heb ik mijn bankrekeningnummer ingevuld en heb ik een bedrag van € 1267,56 betaald. Ik kreeg de melding ‘U hebt betaald’. Vervolgens klikte ik op de button ‘verder’, maar kreeg toen een foutmelding. Hierna heb ik op internet bankieren gekeken en zag dat het bedrag wel is afgeschreven. MAARR ik heb geen tickets per mail ontvangen. Ook heb ik gebeld met Turkish Airlines en die zeggen dat er geen reserveringen staan op mijn naam. Zou u mij ajb met spoed kunnen helpen, we moeten binnenkort al vliegen.

Gewenste Oplossing:
Ik wil het bedrag € 1267,56terugontvangen op mijn rekeningnummer.nl84 abna 0897578945

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dit snel opgelost wordt want ik wil op 14 oktober vliegen naar turkeije

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 06 september 2016 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

6-Sep-2016 De heer, mevrouw Duysak per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het