Terug

Klacht: Ik heb geld overgemaakt voor een Dell computer geld is afgeschreven maar laptop niet besteld

Adamvanleeuwen op 13 december 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 december 2019
Reactie van het bedrijf:

13-Dec-2019 Mevrouw Van Leeuwen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 december 2019

Een klant heeft geld overgemaakt voor een Dell laptop via iDeal bij GlobalCollect, maar de betaalprocedure liep vast. Hierdoor is het bedrag afgeschreven, maar de laptop is niet besteld en blijft in het winkelmandje staan. De klant wacht nu op terugbetaling en heeft geen recht meer op de kortingsaanbieding.

Mijn Klacht:

Ik wilde een laptop kopen bij Dell en zat in de betaal procedure en betaalde via iDeal bij clobelcollect.
Tijdens de betaal proceduren liep de pagina vast.
Gevolg het geld werd afgeschreven, maar de computer staat nog steeds in het winkel mandje.
Het is nu afwachten wanneer we ons geld terug gestort krijgen. En de aanbieding waarmee we de computer kochten is voor bij. Deze korting krijgen we ook niet meer is een schande.Dell gaf aan veel problemen te hebben met clobelcollect.

Gewenste Oplossing:

Dat ons geld zsm word terug gestort zodat we ergens anders een laptop kunnen kopen.
Want bij Dell zullen we ook nooit meer wat kopen wat een slechte service!!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 13 december 2019 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-Dec-2019 Mevrouw Van Leeuwen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Adamvanleeuwen

Heeft op 13 december 2019 om 21:58 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Nee sorry dit hebben wij direct gedaan, en ze hebben het wel in behandeling genomen, maar we weten niet hoelang het gaat duren.
Wij hebben netje betaald en doordat er iets buiten onze schuld om niet goed gaat krijgen wij nu niet onze gekochte laptop met korting en moeten maar wachten wanneer we ons geld terug krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door Adamvanleeuwen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het