Klacht over GlobalCollect: Ik had op 12 mei so…

Mijn Klacht:

Besteldatum: 12 mei 2020.
Bestelnummer: 48424470908.
referentienummer: 890722960849
Bedrag: 15,75 Betaald aan Global Collect. B.V. via de Rabobank.
Bank:ING Bank N.V. Plaats: Amsterdam. Iban:NL59 INGB 0000241943
Geld was overgemaakt op: 12 mei 2020 om 19.44 uur.
Ik heb zeker vanaf 12 mei 6 e-mails gehad van Avast,dat de betaling niet is ontvangen en nu is de bestelling geannuleerd Dit is nu de tweede keer dat mij dit is overkomen, terwijl het geld is overgemaakt.
Mijn vraag is: Wat zijn dit eigenlijk voor praktijken? Weet het bedrijf Avast hiervan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 08 juni 2020 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

08-Jun-2020 De heer Schmahl per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Klacht: Ik had op 12 mei software besteld bij Avast..Kreeg net een mail dat bestelling is gannuleerd,omdat de betaling nog niet is voldaan.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten