Klacht over GlobalCollect: Iets gekocht via or…

Mijn Klacht:

Ik heb 19 oktober via jullie 3 uitbreiding voor de Sims 4 gekocht en 1 spel aan 55 euro nu heb ik er van 19 oktober tot 30 oktober kunnen op spelen en nu in eens zegt ie dat de betaling mislukt is waar is het geld dan naar toe want mijn spel is nu weg en mijn geld ook kunt uw me hier over meer uitleg geven ? Betaling is gegaan op de rekening BE49001385768571 en volgens mijn bank hebben jullie het geld ontvangen maar ik heb mijn spel niet meer omdat de betaling bij jullie mislukt is maar jullie hebben wel mijn geld

Gewenste Oplossing:

Of wel mijn 55 euro terug
Of wel mijn games via ea terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 07 november 2022 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

07-Nov-2022 De mevrouw Van der Meirsch per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.

taschavdm

Heeft op 08 november 2022 om 09:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is juist niets opgelost

Klacht: Iets gekocht via origin

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten