Klacht: iets gekocht met klarna maar er staat dat ik heb overgemaakt naar global collect

mikeh2040 op 06 november 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2019
Reactie van het bedrijf:

6-Nov-2019 De heer Hortman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb gister iets gekocht via alibaba. daar stond dat ik het kon overmaken met klarna. toen ik het had overgemaakt stond er dat ik het had overgemaakt naar global collect bv . ik heb daarbij ook geen mail gekregen of ik het had betaald, en dat zelfde geld voor op alibaba, want daar staat dat ik het nog moet betalen. ik vind dit een zeer appart iets en het gaat daarbij om 293,97,- euro.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb of als het geld bij de gene komt waarbij ik het besteld heb zodat hij het kan verzenden naar mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 06 november 2019 om 07:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

6-Nov-2019 De heer Hortman per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door mikeh2040
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM