Klacht: GTA 5

Overdiek140 op 02 september 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 september 2016
Reactie van het bedrijf:

5-Sep-2016 Mevrouw Overdiek per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 september 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb dit spel voor mijn zoon besteld voor pc.
Vervolgens betaald en toen kregen we een code
En daarmee konden we het spel downloaden.
Toen we dit echter gedaan hadden wilde hij het gaan spelen en kregen we ineens een melding met oeps de bataling is fout gegaan.
Dit kan echter niet want had bevestiging gekregen dat de betaling voltooid was.Er is ook 49.10 van mijn rekening afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug zou krijgen.
Dit staat ook zo vermeld.
.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 05 september 2016 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

5-Sep-2016 Mevrouw Overdiek per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Overdiek140

Heeft op 05 september 2016 om 14:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb al kontakt gehad en geen stap verder gekomen of er word niet gereageerd

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte Mevrouw Overdiek, Wij hebben uw verzoek doorgestuurd naar ons contact persoon bij deze organisatie en u zult zo spoedig mogelijk gecontacteerd worden. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Bedankt ik wacht verder wel af.

Bericht van

9 jaren geleden - 6-Sep-2016 Mevrouw Overdiek per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Wij hebben Mevrouw Overdiek voorzien van de reactie wast wij hebben ontvangen van de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM