Klacht: Google Playtegoed wel betaald, niet bijgeschreven.

Jeanine1984 op 26 augustus 2024 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Nieuwe klacht
Datum 26 augustus 2024

Een klant heeft Google Play-tegoed betaald, maar constateert dat het saldo op Google Play niet is bijgeschreven. De klant merkt op dat dit probleem vaker voorkomt, zoals blijkt uit andere ervaringen op Trustpilot, en vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren Google Play-tegoed betaald, maar het saldo op Google Play blijft op € 0,00 staan. Zo te lezen, zowel hier als op Trustpilot, gebeurt dit meer wel dan niet. Dit was voor mij de eerste en laatste keer dat ik Google Play wil gebruikte en ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

Mijn € 15,00 direct terugkrijgen (en niet binnen weet ik veel hoeveel werkdagen).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GlobalCollect

Reactie van de melder van de klacht Jeanine1984

1 jaar geleden - Direct na het typen vd klacht dat je je tegoed niet hebt ontvangen krijg je een automatisch bericht dat Global je klacht niet in behandeling neemt hier. Het zijn dus dieven en aso's!

Reactie van de melder van de klacht Jeanine1984

1 jaar geleden - UPDATE: Ze mailden terug dat het om een reservering gaat die ik terugkrijg. MAAR ten eerste staat er dan normaal reservering bij; dat is nu niet het geval en ten tweede heb ik zojuist contact met mijn bank gehad en deze heeft bevestigd dat het idd NIET om een reservering gaat en dat het geld dus daadwerkelijk is afgeschreven. Wat een DIEVEN bij Google Play 😡!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GlobalCollect nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeanine1984
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM