Klachtenbrief voor GlobalCollect

GlobalCollect
Klantenserviceafdeling
Emailadres: [email protected]

Betreft: Klacht betreffende niet-ontvangen Google Play tegoed

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een recente aankoop van een Google Play tegoed die ik via uw service heb uitgevoerd. Op [datum], iets meer dan een uur geleden, heb ik een Google Play tegoed ter waarde van €10 gekocht. Helaas heb ik noch een bevestigingsmail, noch de opwaardering in mijn Google Play account van deze aankoop ontvangen, ondanks dat het bedrag al van mijn bankrekening is afgeschreven.

Ik begrijp dat fouten kunnen gebeuren, maar ik heb vertrouwen in uw bedrijf en uw vermogen om problemen correct en tijdig op te lossen. Op grond van artikel 6:230m van de Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht op levering van het gekochte product.

Derhalve verzoek ik u vriendelijk om restitutie van mijn geld of de opwaardering van mijn Google Play tegoed ter waarde van €10, zoals het hoort volgens de door mij betaalde transactie. Uw prompte aandacht voor deze kwestie zou zeer op prijs worden gesteld.

Gelieve me op de hoogte te houden van de voortgang in deze zaak. Mocht ik niet binnen 14 dagen na het versturen van deze brief van u horen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere maatregelen te nemen, inclusief het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik dank u voor uw aandacht voor deze zaak en kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactinformatie]