Sjaak Zomer op 16 juli 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
20-Jul-2023 De heer, Zomer per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft op 13 en 14 juli geprobeerd Google Play tegoed aan te schaffen via ING, maar het geld is wel afgeschreven zonder dat het tegoed is ontvangen. De klant kan geen contactinformatie vinden en heeft geen terugbetaling ontvangen, waardoor hij verzoekt om dit na te kijken.
Op 13/07 en 14/07 heb ik google play tegoed proberen te kopen via de ING. Geld is wel afgeschreven, maar heeft nooit mijn tegoed bereikt. Kan nergens contact informatie vinden en er wordt niets terugbetaald, graag nakijken.
Terugstorten van mijn geld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Sjaak Zomer
2 jaren geleden - Klacht afgehandeld geld teruggekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2023 om 11:24 geantwoord
20-Jul-2023 De heer, Zomer per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
