Mijn Klacht:
10 euro toegevoegd aan Google play portemonnee maar geld niet gekregen. Geld is wel van rekening gehaald
Gewenste Oplossing:
De 10 euro terug op mijn rekening storten of alsnog naar de Google play portemonnee storten.
Klacht: Google play saldo niet toegevoegd
Nickpotgieter op 02 september 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2024
Reactie van het bedrijf:
04-Sep-2023 De heer Potgieter per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een klant heeft 10 euro toegevoegd aan zijn Google Play-portemonnee, maar het saldo is niet bijgewerkt, ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 15 februari 2024 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
04-Sep-2023 De heer Potgieter per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
