Harrylosser op 20 februari 2024 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
21-Feb-2024 De heer Harry per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft op 10 januari 2024 een programma genaamd Driver Updater besteld bij AVG Technologies en de betaling van € 47,76 via Global Collect uitgevoerd. Ondanks de betaling ontving de klant berichten van AVG dat er geen betaling was ontvangen, terwijl het bedrag wel van zijn ING-rekening was afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij AVG Technologies een programma besteld: Driver Updater.
Besteld bij AVG op 10 jan 2024, betaald zelfde dag.
Betaling moest via Global Collect.
Daarna mails ontvangen van AVG dat er geen betaling was ontvangen.
Bedrag groot € 47,76.
geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2024 om 15:47 geantwoord
21-Feb-2024 De heer Harry per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
