Klacht over GlobalCollect: Global Collect heef…

Mijn Klacht:

Inktpatronen online besteld bij HP, betaald op 7 juli met IDEAL van mijn ING rekening. Geld (74 euro) afgeschreven : “HP Store via Global Collect”.
HP Store heeft bestelling geannuleerd omdat ze geld niet hebben ontvangen?.?

Wil graag mijn geld terug of de inktpatronen alsnog ontvangen

Gewenste Oplossing:

Mijn 74 euro retour of de bestelde inktpatronen.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 12 juli 2019 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-Jul-2019 De heer, mevrouw Bakker per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

12345megan

Heeft op 12 juli 2019 om 10:08 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Heb zoals aangegeven door Global Collect e-mail gestuurd aan HP. Daarop een antwoord van HP Aftersales ( ene Bart) dat HP bedragen zonder label direct retourneren aan de afzender. En ik moest wachten want binnen 5 - 10 dagen zou het geld wel komen.
Heb mijn ongenoegen aan HP kenbaar gemaakt, dat ze zich diep moeten schamen, ik koop bij HP , heb te goeder trouw ook betaald aan HP via IDeal, en zij moeten hierin verantwoording nemen en het oplossen. Nu ben ik, en u bezig om het uit te zoeken.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Op 12 Jul e-mail van E-payments North dat HP het bedrag zou terug gaan boeken. Zou geld uiterlijk volgende woensdag op mijn rekening krijgen. Inmiddels bedrag hedenmiddag op mijn rekening ontvangen van Global Collect. Probleem voor mij klaar en kan klacht sluiten Zal opnieuw gaan bestellen. Zal in ieder geval niet meer via IDeal betalen. Misschien via Paypal indien mogelijk. Dank voor uw doeltreffende hulp. Met vriendelijke groet, E. Bakker

Klacht: Global Collect heeft geld niet betaald aan HP Store

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten