Terug

Klacht: Geretourneerd maar geld nooit teruggestort.

Khadija070 op 30 mei 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

30-May-2018 De heer, mevrouw Bouadi per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 mei 2018

Een klant heeft op 30 november 2017 een bestelling geplaatst bij Nike.com en deze geretourneerd, maar ontving geen terugbetaling. Na een tweede bestelling op 1 december 2017, die ook geretourneerd werd, bleef het geld wederom uit. De klant heeft aangegeven dat dit probleem zich eerder heeft voorgedaan en dat de terugbetaling langer zou duren vanwege wereldwijde processen.

Mijn Klacht:

Ik heb 30 november 2017 een bestelling gedaan bij Nike.com , maar omdat het iets te strak zat heb ik het weer gerouteerd. Helaas heb ik mijn geld nooit terug gekregen heb toen begrepen dat het langer duurt omdat het wereldwijd is. Maar dit is niet de eerste keer want heb op 1 december 2017 weer een bestelling gedaan hetzelfde om precies te zijn maar dan iets grotere maat maar helaas weer niet goed en gerouteerd en ja hoor weer mijn geld nooit terug gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld zo snel mogelijk terug kan krijgen. Ik vind wel dat ik te lang heb gewacht ongeacht dat het wereldwijd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 30 mei 2018 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

30-May-2018 De heer, mevrouw Bouadi per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het