Stichting Alfa op 09 december 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
12-Dec-2016 Mevrouw Bucking per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 25 en 26/10/16 een bedrag van 5461,67 euro teveel betaald aan Turkish Airlines. Het betrof een boeking die werd geannuleerd en die ik daarna nog een keer reseerveerde en betaalde. Het teveel betaalde zou onmiddellijk worden terugbetaald. IK HEB HET NOG STEEDS NIET!!!
Alfa Reizen/Margaretha Bucking
Ik ben natuurlijk tevreden, als het geld NU wordt terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2016 om 11:32 geantwoord
12-Dec-2016 Mevrouw Bucking per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
