Klacht: Geld word elke maand afgeschreven

Cesarvdberg op 16 mei 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

16-Mei-2019, Cem Sahin, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 mei 2019

Elke maand wordt er €15,- afgeschreven van de bankrekening van C. Sahin door GlobalCollect. Sahin is niet op de hoogte van de oorsprong van deze afschrijvingen en heeft moeite om dit te stoppen, ondanks het terugstorten van het bedrag naar zijn bank. Hij vraagt om hulp en een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Er word elke maand geld afgeschreven (€15,-) van mijn bank door GlobalCollect.

Ik weet niet hoe ik hiermee moet omgaan om het te laten stoppen maar ik zou het waarderen als het geregeld zou worden door jullie.

Ik weet ook niet via waar het gekomen is maar elke maand dat het afgeschreven word storneer ik het terug naar mijn eigen bank.

Ik sta open voor hulp en verwacht een snelle reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
C Sahin

Gewenste Oplossing:

Als het probleem helemaal is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 16 mei 2019 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

16-Mei-2019, Cem Sahin, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM