Mijn Klacht:

Ik heb vandaag op 28 april 2018 een ticket besteld via de officiële site van Turkish Airline. Nou dat dacht ik tenminste. Na de betaling heb ik geen bevestiging van betaling of een ticket in mijn mail ontvangen. Dit vond ik vreemd! Vervolgens ben ik mijn internetbankieren gaan checken. Daar is een bedrag van 745.01 eurocent. Zo duur koste mijn vliegticket. Ik heb vervolgens contact opgenomen met Turkish Airline en de hele situatie uitgelegd. Zij zeiden dat ze wel een reservering zien maar dat er niets is betaald. Heel vreemd want het geld is toch echt van me rekening. Vervolgens hebben zij hier een notitie van gemaakt en ik heb een feedback formulier ingevuld met mijn klacht. Vervolgens zag ik dat het geld is overgemaakt naar Global Collect. Ik ben toen op het internet gaan zoeken en mijn hart gaat tekeer! ik lees alleenmaar negatieve verhalen van mensen die hun geld kwijt zijn geraakt en dan Global Collect ze niet helpt! Ik heb contact opgenomen met mijn bank ING(zij gaan maandag kijken waar ze mij verder bij kunnen helpen) vervolgens weer contact opgenomen met Turkish Airline over wat ik nu moet gaan doen. Ik maak me heel erg zorgen. Ik heb namelijk ontzettend lang zitten sparen voor mijn ticket en 745.01 euro is voor mij hartstikke veel geld! Ik wil mijn geld terug of mijn ticket waarvoor ik had betaald. Hierdoor kan ik geen nieuwe ticket boeken en later wordt het alleen maar duurder. Ik heb een foto van mijn afschriften laten maken en dit opgestuurd naar Turkish Airline. Zij zijn overal van op de hoogte. Andere kregen van Global Collect te horen dat ze contact op moesten nemen met Turkish Airline! nou ik heb dat al gedaan! ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug gestort krijgen. Het geld is namelijk overgemaakt naar jullie! niet naar Turkish Airline! Ik heb hier bewijs van en hoop dat dit eerlijk opgelost wordt!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld zo snel mogelijk teruggestort krijgen of mijn ticket!