18-Dec-2017 De heer Welten per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de...
Een klant heeft twee keer 100 euro overgemaakt via iDEAL naar Plus500, maar constateerde dat het bedrag van 200 euro wel was afgeschreven door GlobalCollect, terwijl het niet bij Plus500 is aangekomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geld overgemaakt via ideal naar plus500. In mijn geval 2x 100 euro van twee verschillende rekeningen maar wel 200 euro afgeschreven via globecollect maar er is niets aangekomen bij plus500.
Graag mijn geld terug en hopelijk wordt er iets aan dat bedrijf gedaan zodat dit niet meer voorkomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2017 om 15:50 geantwoord
18-Dec-2017 De heer Welten per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
