Mijn Klacht:
Ik heb 13 januari een bestelling geplaatst op DH Gate, sinds ik geen Creditcard had, koos ik voor de optie “Sofort”. Nog nooit gebruikt, maar er stond “Klarna” bij, wat ik wel ken. Dus ik koos deze optie, moest mijn bank selecteren, pinpas ingeven met verifiëringsbakje en toen werd de betaling geaccepteerd. Eens ik teruggestuurd werd naar de pagina van Dh Gate, (de handelaar) kreeg ik de melding dat de transactie geweigerd is. En mijn bestelling stond toen onder “In afwachting van betaling”. Bij het algemene info punt stond er 1-2 werkdagen te wagen omdat de betaalstatus nog kan veranderen. Tot op vandaag niks, bestelling is ondertussen geannuleerd. Maar het geld is wel degelijk van mijn rekening gegaan (Global Collect Bv). Ik heb Sofort/Klarna gecontacteerd maar zij helpen mij niet verder. Dh Gate heeft geen klantendienst dus daar heb ik ook niks aan! Iemand die mij kan helpen? Ik wil mijn geld terug..
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling van Global Collect Bv en een duidelijke contactpersoon.
