Mijn Klacht:
GlobalCollect gaf me de optie om geld om te zetten naar Google Play credit, met het idee dat dit hierna gebruikt zou kunnen worden om in-app purchases te verrichten. Echter, na het bedrag over gemaakt te hebben is dit geld nergens te vinden. Het saldo in de Google Play app is €0 en de app geeft daarna ook niet eens de optie om de Google Play credit te gebruiken, maar wel de optie om nogmaals geld om te zetten in Google credit. Ik heb al geprobeerd een terugstorting aan te vragen bij Google, maar die zegt geen geld te hebben ontvangen. De enige reden dat ik uitkwam op GlobalCollect was door de details van de overschrijving te zoeken in mijn bankgegevens. Ik gaf mijn geld in de veronderstelling hierna een app te kunnen gebruiken, maar sinds dat niet mogelijk is, wil ik mijn geld terug. Ook kan ik online geen officiële site vinden van GlobalCollect, dus ik kan geen klacht indienen bij het bedrijf zelf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de €50 die ik had overgemaakt terug.
