yvonnhoekstra op 10 mei 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
10-May-2021 De mevrouw Hoekstra per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen hebben ze 15 euro van mijn dochter haar rekening ten onrechte afgeschreven. Ze heeft niks besteld en heeft ook niks open staan voor 15 euro. We kunnen de incasso niet terug boeken maar mijn dochter van 13 jaar zou heel graag haar geld terug krijgen. Hoe kunnen we dit tegelen.
Als mijn dochter van 13 jaar haar geld weer terug heeft op haar rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2021 om 11:24 geantwoord
10-May-2021 De mevrouw Hoekstra per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
