Terug

Klacht: geld van mijn telefoon rekening gehaald

michel7503 op 29 juli 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

30-07-2014 De heer Rienks per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Helaas hebben wij deze betalingen niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...

Bedrijf GlobalCollect
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 juli 2014

Een klant heeft gemeld dat er zonder toestemming geld van zijn telefoonrekening is afgeschreven door GlobalCollect, met een totaalbedrag van 20 euro voor vier aankopen via mobiel internet. De klant vraagt om een snelle oplossing en wil het bedrag teruggestort krijgen op zijn Vodafone-rekening.

Mijn Klacht:

zomaar geld van mijn telefoon rekening gehaald .
wens dat het zo gauw mogelijk opgelost word. iedere week 5 euro ik heb nergens toestemming voor gegeven.4 maal 5 euro is 20 euro wat ik krijg. storten op vodafoon. 0611765262
Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content – details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
08.06.2014 19:25 Future Target BV censored.mobi 4,132
15.06.2014 19:35 Future Target BV censored.mobi 4,132
22.06.2014 19:51 Future Target BV censored.mobi 4,132
29.06.2014 20:05 Future Target BV censored.mobi 4,132
Subtotaal Overige content – details op www.payinfo.nl 4 aankopen 16,528

Gewenste Oplossing:

als dit is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 30 juli 2014 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

30-07-2014 De heer Rienks per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven.
Helaas hebben wij deze betalingen niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons te voorzien van een bewijs van betaling of uw bank afschrift wat beide betalingen laat zien? Graag deze toesturen aan [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GlobalCollect

Alle klachten over GlobalCollect →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over GlobalCollect
Zo werkt het