Mijn Klacht:
Op 3 en 4 augustus werd er tweemaal 19.99 eu afgehaald van mijn
rekening zonder dat ik weet waarvoor. Graag zou ik vernemen wat ik hiertegen kan doen.
Gewenste Oplossing:
Als dit geld terug op mijn rekening gestort is.
Klacht: geld van mijn rekening gehaald zonder dat ik weet waarvoor dit diende.
vdmanny op 18 augustus 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
18-Aug-2020, Etienne Vander Mijnsbrugge per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 18 augustus 2020 om 10:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
18-Aug-2020, Etienne Vander Mijnsbrugge per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
