Klacht: Geld van mijn rekening

schana op 21 april 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 april 2020
Reactie van het bedrijf:

21-Apr-2020 De heer, mevrouw Gille per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie....

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 april 2020

Een consument ontdekte dat er in 2018 in totaal 401 euro van zijn rekening was afgeschreven door GlobalCollect, zonder dat hij hiervoor toestemming had gegeven. Hij heeft online meerdere klachten gelezen van anderen die soortgelijke ervaringen hebben gehad. De consument heeft de automatische incasso inmiddels stopgezet en verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Geachte
Ik heb vandaag ontdekt dat er in 2018 in totaal 401 euro van mijn rekening is gehaald door global collect nv. Ik heb dit nooit gezien of ergens van gehoord wat dit kan zijn. Ik heb online al zitten kijken wat het zou kunnen zijn en heb heel veel klachten gelezen van mensen die juist het zelfde hebben meegemaakt als mij en onterecht geld van hun rekening is gehaald zonder dat ze het wisten deze bedragen zijn telkens met 100 euro en 25 cent van mijn rekening gehaald dus tot 4x toe gebeurd dat het van mijn rekening ging, en stond ook tussen domiciering waar ik zeker geen toestemming voor heb gegeven. Dit heb ik ondertussen afgezet zodat er toch niks meer van af kan gaan ik zou wel graag het bedrag terug krijgen want het is onterecht van mijn rekening gehaald zouden jullie mij verder kunnen helpen.
Mvg schana gille

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 21 april 2020 om 07:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

21-Apr-2020 De heer, mevrouw Gille per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Alle klachten die gemeld zijn door schana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM