Klacht: Geld overschrijving

Jhu97 op 29 september 2013 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw Hu gecontacteerd via email ([email protected]) en gevraagd om per email contact met ons op te nemen.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 september 2013

Een klant van Omoda.nl heeft een klacht ingediend over een onverklaarbare afschrijving van 10 euro door GlobalCollect van zowel zijn eigen rekening als die van zijn broer. De klant is onduidelijk over de reden van deze afschrijvingen en vraagt zich af waarom het bedrag van de rekening van zijn broer is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik had mijn Micheal Kors laarzen besteld bij Omoda.nl (waar ik altijd mijn schoenen bestel).
Dit is de eerste keer dat er opeens 10 euro van mijn eigen bankrekening is afgegaan van Global collect.
Ook nadat ik de schoenen had gekocht via ideal, werd er ook opeens 10 euro van mijn broers rekening afgehaald( t.n.v Global Collect stond er).

Ook weet ik niet wat het is, en waarom dat bedrag van de rekeningen afgaat.
En ik snap al helemaal niet waarom het van mijn broers rekening is afgegaan.

Gewenste Oplossing:

Het retouneren van het bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 30 september 2013 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Hu gecontacteerd via email ([email protected]) en gevraagd om per email contact met ons op te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM