Klacht: Geld overgemaakt, vervolgens betaling niet akkoord

xdevenyyyx op 13 februari 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

13-Feb-2017 Mevrouw Moonen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb gister schoenen betaald op Nike.com en netjes betaald, al snel kreeg ik een bevestigingsmail. Eventjes later kreeg ik een mail ” betaling niet gelukt ” maar mijn geld was wel van de rekening afgeschreven… vervolgens ben ik gaan kijken en er stond bij mijn afschriften Globalcollect. Hopelijk kunnen jullie iets voor mij betekenen zodat ik mijn schoenen gewoon krijg en het geld aankomt bij Nike..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn schoenen krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 13 februari 2017 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-Feb-2017 Mevrouw Moonen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door xdevenyyyx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM