Flwesterhof op 26 oktober 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
26-10-2016 De heer Westerhof per email geinformeerd. Aangegeven dat wij de betaling hebben teruggevonden in ons systeem. Om de terugbetaling uit te kunnen voeren, hebben wij bank gegevens nodis van de heer Westerhof. Gevraagd om zijn IBAN nummer, BIC/Swift code...
Samenvatting wordt geladen...
Moest geld overmaken naar Essent, maar is naar dit rekeningnummer gegaan nl14rabo0155503219 in veronderstelling dat dit van essent was!
Tot dat wij een betalingsherinnering van Essent kregen!
Hoe we aan dit nummer komen geen idee???
Maar staat vast in ons adressenboek van de iDeal onder Essent!
We hebben nu 3x blijkbaar 196€ naar dat rekeningnummer gestuurd
Het zou fijn zijn als de bedragen weer netjes worden terug gestort!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2016 om 14:41 geantwoord
26-10-2016 De heer Westerhof per email geinformeerd. Aangegeven dat wij de betaling hebben teruggevonden in ons systeem. Om de terugbetaling uit te kunnen voeren, hebben wij bank gegevens nodis van de heer Westerhof. Gevraagd om zijn IBAN nummer, BIC/Swift code en tenaamstelling van de rekening naar ons toe te sturen per email. Met vriendelijke groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
