Dani3ll321 op 16 januari 2018 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
17-Jan-2018 Mevrouw Van Steeg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Een email gekregen van ik dacht Essent om mijn maandelijkse termijn te voldoen..
Deze op 22 December 2017 voldaan…althans dat dacht ik,totdat ik vandaag een herinnering kreeg..
Het bankrekening bleek niet van Essent te zijn maar van Global Collect.
Rabobank heeft alles voor me uitgezocht en stuurt mij straks betalingsbewijzen toe
Graag mijn betalingen van 148,00 en 42,23 retour
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dank je wel Robin !!!...zelf al tig keer gebeld naar Global Collect,maar telkens een Engels ingesproken bandje en dan verbinding verbroken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2018 om 12:32 geantwoord
17-Jan-2018 Mevrouw Van Steeg per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
