Klacht: geld overgemaakt maar nog niet ontvangen

Mouktar op 13 augustus 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

14-08-2014 De heer mevrouw Boudra per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling vandaag ontvangen en doorgestuurd naar Skrill. Dit bedrijf zal zsm de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Een gebruiker heeft op 12 augustus 2014 een bedrag van € 126 overgemaakt via iDEAL naar Skrill, maar het geld is nog niet ontvangen. De overboeking is uitgevoerd, maar de ontvanger, Global Collect BV, heeft het bedrag nog niet bijgeschreven. De klager verzoekt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb gister 12-08-2014bom 15:00 een bedrag van € 126 naar Skrill van mijn broer overgemaakt via ideal om voor mij een ticket te boeken maar dat geld is nog niet ontvangen.

Transactiedatum 12 augustus 2014
Bedrag – € 126,00
Rekeningnummer NL10 ABNA 0560 2937 20
StatusUitgevoerd
Rekeningnummer ontvanger NL79 INGB 0651 8927 24
Naam rekeninghouder Global Collect BV
Details SEPA iDEAL
IBAN: NL79INGB0651XXXXX4
BIC: INGBNL2A
Naam: Global Collect BV
Omschrijving: 347417167249 00500
01641966533 Online payment Money
bookers
Kenmerk: 12-08-2014 15:00 005000
1641966533

zou u mij graag willen helpen?

Met vriendelijke groet
M. Boudra

Gewenste Oplossing:

ik wil dat geld so snel mogelijke terug op mijn rekeningnummer ontvangen.

Mijn gegevens

Moukhtar Boudra
Rekeningnummer NL10 ABNA 0560 2937 20

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 14 augustus 2014 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

14-08-2014 De heer mevrouw Boudra per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. GlobalCollect is een Payment Service Provider die betalingen verwerkt voor diverse bedrijven. Wij hebben uw betaling vandaag ontvangen en doorgestuurd naar Skrill. Dit bedrijf zal zsm de bestelde dienst / service leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GlobalCollect beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM