Kaylee_1994 op 19 november 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
20-Nov-2017 De heer, mevrouw Verkerk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Wij hebben de betalingen kunnen traceren in ons systeem. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor bewijs...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb deze maand 2 betalingen gedaan naar rekeningnummer :NL14RABO0155503219
hierbij dacht ik dat dit essent was maar van essent te horen gekregen dat dit niet hun rekening nummer was.
bedragen waren 60 en 37,50
dat de 2 bedragen zsm teruggestort worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2017 om 14:51 geantwoord
20-Nov-2017 De heer, mevrouw Verkerk per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Wij hebben de betalingen kunnen traceren in ons systeem. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
