Mijn Klacht:
Ik heb geld overgemaakt om mijn abonnement op canva te kunnen betalen.
Het geld is van mijn rekening geschreven maar op mijn abonnement is niets bijgeboekt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug gestort op mijn bankrekening
Klacht: Geld overgemaakt maar niet bijgeboekt op Abonnement
Hetty Wubs op 17 juni 2024 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2024
Reactie van het bedrijf:
18-Jun-2024 De heer Wubs per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft een betaling gedaan voor zijn Canva-abonnement, maar constateerde dat het bedrag niet was bijgeschreven op zijn account, ondanks dat het geld wel van zijn rekening was afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
GlobalCollect
Heeft op 18 juni 2024 om 10:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
18-Jun-2024 De heer Wubs per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
