Klachtenbrief voor GlobalCollect

[Bedrijfsadres GlobalCollect]

[Emailadres klantenservice GlobalCollect]

[Ingangsdatum]

Onderwerp: Klachtenbrief aangaande een oneerlijke handelspraktijk

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u vandaag in het kader van een recente betalingsprobleem dat ik ondervond met uw bedrijf, GlobalCollect.

Op 2 maart 2025 heb ik een bedrag van €10 overgemaakt naar uw organisatie, echter is er geen bevestiging hiervan ontvangen. Om te voorkomen dat mijn abonnement bij Google Play Store zou worden beëindigd, heb ik vandaag nogmaals een bedrag van €5 overgemaakt. Direct na deze laatste overboeking heeft ik een bevestiging hiervan ontvangen. Na vergelijking van de specificaties van beide overboekingen, heb ik vastgesteld dat deze exact identiek zijn.

Onder de Wet bescherming van de consument artikel 7:46i lid 2, als een overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, is de handelaar verplicht om na ontvangst van de prijs, het betalingsbewijs aan de consument te verstrekken. Helaas is in dit geval niet gebeurd en ik ben ervan overtuigd dat dit een inbreuk vormt op mijn consumentenrechten.

Bij deze verzoek ik u dringend om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Het zou mijn voorkeur hebben als het bedrag van €10 wordt bijgeschreven op mijn tegoed bij Google Play Store.

Ik vraag u vriendelijk om deze kwestie te beschouwen als een dringende prioriteit en ik kijk uit naar uw snelle reactie. In het geval dat deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen.

Ik dank u voor uw begrip en medewerking in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw Adres]

Uw e-mailadres

[Uw telefoonnummer]