Klacht: Geld overgemaakt en niks ontvangen

Scarflady op 14 november 2014 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 november 2014
Reactie van het bedrijf:

17-11-2014 Mevrouw Vollenbroek per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Mevrouw Vollenbroek geinformeerd dat wij de betaling ontvangen hebben en doorgestuurd naar Moneybookers op 13 november. Doorgegeven dat wij de...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde 10 euro storten bij Primescratchcards via Skrill, maar dat lukt niet. En op diezelfde pagina stond de mogelijkheid om te betalen met Ideal en heb 10 euro overgemaakt . Na afhandeling zegt de site dat het is mislukt en er geen geld af zou worden gehaald.
Vervolgens is er 10,72 euro wel van rekening gehaald en overgemaakt naar Moneybookers.
Er is niks bijgeboekt bij zowel Primescratchcards als bij Skrill.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn geld van 10,72 euro weer terug op mijn bankrekening staat. Of als de 10,72 euro bij Primescratchcards staat. Of dat de 10,72 bij Skrill erop staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 17 november 2014 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

17-11-2014 Mevrouw Vollenbroek per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Mevrouw Vollenbroek geinformeerd dat wij de betaling ontvangen hebben en doorgestuurd naar Moneybookers op 13 november. Doorgegeven dat wij de klacht hebben doorgestuurd en dat Moneybookers zsm contact zal opnemen met mevrouw Vollenbroek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM