Klacht over GlobalCollect: Geld overgemaakt aa…

Mijn Klacht:

Mijn MacbookPro gaf aan dat ik virussen had, dus ik moest een licentie aankopen om een scan te kunnen doen. Ik heb dat gedaan, maar om het te installeren moest ik bellen met een bedrijf. Ook gedaan. Vervolgens probeert die meneer mij ook nog allemaal dingen aan te smeren, terwijl ik alleen maar die virussen van mijn laptop wilde. De licentie zou 24 x 4,95 zijn. Maar de 118,80 euro werd in één keer van mijn rekening afgeschreven. Mijn vader kwam daarna met het idee even mijn geschiedenis te verwijderen en sindsdien heb ik de melding over virussen niet meer gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik zou daarom graag mijn geld terug willen krijgen. Dan pas ben ik tevreden over het bedrijf.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 01 april 2019 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

1-Apr-2019 Mevrouw Gonçalves da Costa per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Zodra wij deze per email ontvangen hebben, zullen wij dit direct oppakken en vanuit ons eigen systeem verder oppakken. Wij zullen dan hiermee ook de klacht via Klacht.nl sluiten Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

ivanadacosta

Heeft op 09 april 2019 om 15:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb een e-mail gestuurd met het bewijs van betaling, maar er wordt nog steeds niks aan gedaan. Daarnaast heb ik ook nog steeds geen activatiecode ontvangen..

Bericht van GlobalCollect

6 jaren geleden - Mevrouw Gonçalves da Costa op 2-Apr- jl geinformeerd dat de betaling succesvol is bevestigd aan de organisatie waar de bestelling is geplaatst. geadviseerd om contact op te nemen met de organisatie waar de bestelling is geplaatst. Wij zullen dit vandaag per email nogmaals aan mevrouw Gonçalves da Costa bevestigen

Klacht: Geld overgemaakt aan oplichters via GlobalCollect tegen computervirussen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten