Klacht: Geld niet op mijn pokerstars account

Martin janss op 01 februari 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

02-Feb-2021 De Heer Janssen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 1 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op pokerstars geld willen storten maar niet gelukt maar wel van de bankrekening afgeschreven ik zou deze graag terug willen op mijn rekening

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld weer op de rekening staat

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 01 februari 2021 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

02-Feb-2021
De Heer Janssen per email geinformeerd.
Email is verstuurd via [email protected].
Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is.
Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt.
Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Ingenico a Worldline brand

Martin janss

Heeft op 01 februari 2021 om 14:38 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Ik heb alle informatie door gemaild dus dan moeten ze toch wel weten waar het geld is ik heb een screenshot van de bank erbij gedaan en alles

Bericht van GlobalCollect

5 jaren geleden - 02-Feb-2021 De Heer Janssen per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand

Alle klachten die gemeld zijn door Martin janss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM