Mijn Klacht:
Meerdere keren geld toegevoegd aan Google play portemonnee maar geld niet gekregen. Geld is wel van rekening gehaald.
Gewenste Oplossing:
Geld terug (2× 4,99 en 1x 8,99) of alsnog toevoegen
Klacht: Geld niet gekregen
Yvonne Schaap op 22 september 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 september 2023
Reactie van het bedrijf:
25-Sep-2023 De mevrouw Schaap per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft meerdere keren geld toegevoegd aan zijn Google Play-portemonnee, maar ontving dit bedrag niet, ondanks dat het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 25 september 2023 om 11:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
25-Sep-2023 De mevrouw Schaap per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
