Klacht: Geld gestort op Skrill creditcard maar niet ontvangen.

Torana01 op 26 augustus 2015 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

27-8-2015 De heer / Mevrouw Torana per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2015

Op 23 augustus 2015 heeft de klant twee stortingen gedaan op zijn Skrill creditcard via de bankrekening van zijn nicht, waarbij de eerste storting van 18 EUR succesvol was, maar de tweede storting van 70 EUR niet op de creditcard is bijgeschreven. Na het constateren van het probleem heeft de klant contact opgenomen met Skrill, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23-08-2015 2x geld gestort via mijn nicht bankrekeningnummer op mijn Skrill creditcard. De eerste keer 18EUR en de 2de keer 70EUR. Toen ik 18EUR had gestort was het wel gelukt, maar toen ik het 70EUR has gestort is het wel afgeschreven via GlobalCollect reknr NL14RABO0155503219 maar staat niet op mijn creditcard. Heb gelijk een mail gestuurd naar Skrill kreeg ik een automatische mail dat ik zo spoedig mogelijk bericht zal kregen. Ik heb nog niks gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als het 70EUR op mijn creditcard staat of als het teruggeboekt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 27 augustus 2015 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

27-8-2015 De heer / Mevrouw Torana per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie GlobalCollect is en wat onze bedrijfsactiviteit is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM