Maria Oosterling op 30 november 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
01-Dec-2023 De mevrouw Oosterling per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Na een aantal mails, waarvan 1 dat ik aangeven had dat ik nooit meer gebruik zou maken van hun diensten hebben zij uiteindelijk het geld teruggestort. Jammer dat het zo...
Een klant heeft op 29 november 2023 €9,99 gestort via GlobalCollect, maar heeft het bedrag niet ontvangen. De klant verzoekt om terugstorting van het bedrag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
29-11-2023 €9.99 gestort en niets ontvangen
Graag het bedrag terug storten
Graag €9.99 terug storten op mijn rekening
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2023 om 10:19 geantwoord
01-Dec-2023 De mevrouw Oosterling per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Heeft op 06 december 2023 om 15:19 geantwoord
(10)
Na een aantal mails, waarvan 1 dat ik aangeven had dat ik nooit meer gebruik zou maken van hun diensten hebben zij uiteindelijk het geld teruggestort. Jammer dat het zo moest gaan.
Bericht van GlobalCollect
2 jaren geleden - 04-Dec-2023 De mevrouw Oosterling per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
