Klacht over GlobalCollect: Geld geint maar gee…

Mijn Klacht:

Ik heb een hotel geboekt via agoda vervolgens schrijft global collect geld van mijn rekening af maar er is geen hotel reservering? Contact gehad met het hotel hierover. Ze doen wel zaken met agoda. Agoda reageerd nergens op althans op mails telefonisch krijg je ze niet te pakken! Global collect heeft gewoon geld afgeschreven zonder hier een tegen bericht voor te geven( geen hotel reservering wel geld kwijt)

Gewenste Oplossing:

Als mijn hotel gewoon geboekt is of ik het geld terug krijg en via iemand anders kan boeken

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 18 juni 2018 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-Jun-2018 Mevrouw Van den Groenendael per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments

Groenendael

Heeft op 24 juni 2018 om 23:08 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Nog steeds geen oplossing vanuit agoda. Heb de betalingsgegevens gemaild zoals gevraagd. Contact gehad met het hotel maar er is geen bevestiging vanuit agoda naar hotel gestuurd. Agoda stuurd steeds dat ze mijn Berichten niet kunnen lezen terwijl ik alles netjes in het Engels vertaal. Er is dus nog steeds geen oplossing en nog geen hotel en dat is balen als je wel betaald hebt

Klacht: Geld geint maar geen bevestig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten