S. Engin op 31 januari 2024 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
01-Feb-2024 De mevrouw Engin per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie,...
Een klant heeft twee keer betaald voor een item in de app Toca Boca, maar heeft het product beide keren niet ontvangen. Ondanks de afschrijvingen van het geld, blijft het item onbeschikbaar. De klant vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.
De aanschaf van een item in Toca Boca nu de 2e keer iets betaald , geld is afgeschreven, maar het item is niet beschikbaar gekomen.
De vorige x een paar weken geleden 5 euro betaald voor iets. Ook geen item , na 2e x proberen dus 2x betaald voor 1 product.
Hoe krijg ik mijn geld terug ?
Geld terug!
Of gewenste item alsnog beschikbaar!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2024 om 15:08 geantwoord
01-Feb-2024 De mevrouw Engin per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
