Mijn Klacht:
Het is niet de bedoeling dat wij een abonnement hebben , en dat wij een machtiging hebben vrijgegeven
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement stopt en dat E 89,95 terug geboekt word,
Klacht: geld E89,95 afgeschreven
h.evers op 28 juni 2017 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
28-Jun-2017, Henk Evers, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen GlobalCollect omdat er zonder toestemming een bedrag van €89,95 is afgeschreven. De consument stelt dat er geen abonnement is afgesloten en dat er geen machtiging is verleend voor deze transactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 28 juni 2017 om 12:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
28-Jun-2017, Henk Evers, per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
