Klacht over GlobalCollect: Geld betaald voor A…

Mijn Klacht:

Op 30 november 2022 heb ik bij AVG TuneUp besteld voor de duur van 1 jaar tegen de prijs van €29,99. Het geld is door mijn Rabobank overgemaakt naar ING Bank N.V. op rekening van Global Collect BV. Plaats bank: Amsterdam, Swiftcode:INGBNL2A, onder bestelnummer 1643295514439.
Het bestelde is echter tot op dit moment niet geleverd.
Navraag levert een bericht van Worldline op, dat de betaling is ontvangen op1 december 2022 onder referentienummer 890737487909 en is gemeld aan Digital River Ireland Ltd.
Contact met laatstgenoemde levert slechts het bericht op, dat zij geen klantenservice verrichten voor AVG. Zij verwijzen mij naar AVG, maar die weigert elk mailbericht. Chatten met AVG levert ook niets op.

Gewenste Oplossing:

Ofwel wil ik geleverd krijgen, wat ik besteld heb, ofwel ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 15 december 2022 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

15-Dec-2022 De heer van Pelt per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Wordline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.

WMJ van Pelt

Heeft op 16 december 2022 om 11:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Alle organisaties, die betrokken zijn bij het incasseren van het geld, wijzen alle verantwoordelijkheid voor het nakomen van de levering af. Zij zeggen: Neem contact op met de organisatie waar de bestelling is geplaatst. Die oprganisatie, AVG, zegt, dat betaling niet heeft plaatsgehad. Het minste, wat de organisaties, die het geld hebben ontvangen, zouden kunnen doen, is, AVG erop te wijzen, dat betaling is verricht en dat weigeren ze.

Klacht: Geld betaald voor AVG TuneUp, maar niets geleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over GlobalCollect

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten