Kelly schurink op 20 december 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
21-Dec-2023 De heer Bouw per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een klant heeft een bedrag betaald via GlobalCollect, maar ontvangt geen saldo op zijn Google Play-account. Ondanks de afschrijving van zijn rekening kan hij geen bewijs van de betaling vinden en weet niet hoe hij de kwestie kan melden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bedrag is afgeschreven van mijn rekening
Google Play kan ik niks treug vinden die zegen dat ik geen betaling gedaan heb
Wel afgeschreven niks ontvangen
Kan niks treug vinden hoe ik ergens iets kan melden
Geld treug of Google Play op gewaardeerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2024 om 15:23 geantwoord
21-Dec-2023 De heer Bouw per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
