Bennafontier op 25 november 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
25-Nov-2020 De heer, mevrouw Smale per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te...
Het geldbedrag van 161,99Euro is nog niet terug gestort: Het probleem heeft zich verplaatst naar: [email protected] 09:46 (1 uur geleden) Geachte Klant, Hartelijk dank voor het contacteren van de Online...
Samenvatting wordt geladen...
kreeg het verzoek om geldbedrag (161,99euro) over te maken voor het verlengen van een virusprogramma.
Ben tevreden als het geldbedrag terug gestort is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2020 om 13:35 geantwoord
25-Nov-2020 De heer, mevrouw Smale per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Heeft op 26 november 2020 om 11:23 geantwoord
(10)
Het geldbedrag van 161,99Euro is nog niet terug gestort:
Het probleem heeft zich verplaatst naar:
[email protected]
09:46 (1 uur geleden)
Geachte Klant,
Hartelijk dank voor het contacteren van de Online Winkel.
Wij hebben ons systeem doorzocht met de informatie die u ons hebt toegestuurd, maar we hebben geen bestelling kunnen vinden. Voeg alstublieft uw bestelnummer bij uw antwoord bij. Indien u geen bestelnummer hebt, geeft u ons uw volledige naam, telefoonnummer en het e-mailadres dat u hebt gebruikt toen u uw aankoop deed. Indien u uw bestelling reeds hebt voltooid, kunt u uw bestelnummer vinden in de bevestigingse-mail. Stuur nooit uw creditcardnummer via e-mail.
Als U verder nog vragen of opmerkingen heeft, beantwoordt U dan alstublieft aan deze e-mail.
Met vriendelijke groet,
Renee H.
Online Winkel
Klantenservice
[email protected]
Reactie van de melder van de klacht Bennafontier
5 jaren geleden - het probleem heeft zich verplaatst
Bericht van GlobalCollect
5 jaren geleden - 30-Nov-2020 De heer, mevrouw Smale per email geinformeerd. Geadviseerd om te reageren op de terugkoppeling van Digital River / Avg Technologies en verdere informatie gegeven aangaande eventuele bestel nummers.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
