Mijn Klacht:
Er wordt sinds februari maandelijks 15 euro van mijn rekening afgeschreven. Ik heb bij mijn weten nergens machtiging afgegeven. Waar is dit voor?
Gewenste Oplossing:
Uitleg waarvoor dit bedrag dit voor bedoel is.
Alvast bedankt.
Klacht: Geld afschrijving
K.vanderDrift op 12 oktober 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
16-Oct-2023 De heer, Van der Drift per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen...
Een consument merkt op dat er sinds februari maandelijks 15 euro van zijn rekening wordt afgeschreven zonder dat hij zich herinnert een machtiging te hebben gegeven. Hij vraagt zich af waarvoor deze afschrijvingen dienen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 16 oktober 2023 om 12:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
16-Oct-2023 De heer, Van der Drift per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze automatische incasso hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie die de opdracht heeft gegeven voor deze automatische incasso voor meer informatie hierover en het stopzetten hiervan. Met vriendelijke groet, Customer Service,Worldline.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
