romein70 op 31 mei 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
01-juni-2016 Mevrouw De Giusti per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments, voorheen GlobalCollect Bv, is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te...
Een klant heeft drie maanden lang onterecht €12,50 van zijn rekening zien afschrijven door GlobalCollect. Hoewel het bedrag inmiddels is teruggestort, blijft het bedrijf proberen geld af te schrijven. De klant zoekt naar informatie over het indienen van een opzegging.
Het is drie manden lang een bedrag van €12,50 van mijn rekening afgeschreven, nu alles terug gekregen maar ze blijven proberen het geld afschrijven. Waar kan ik een opzegging brief sturen?
Alvast bedankt ik hoor het graag.
Waar kan ik een opzegging brief sturen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2016 om 10:39 geantwoord
01-juni-2016 Mevrouw De Giusti per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments, voorheen GlobalCollect Bv, is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Uitgelegd namens welke organisatie wij deze afschrijving hebben verwerkt. Geadviseerd om rechtstreeks contact op te nemen met de organisatie, waar de bestelling is geplaatst. Met Vriendelijke Groet, Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
