Noorulhuda1998 op 11 november 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
13-Nov-2023 De heer, mevrouw Abdulridha per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Ik ben niet echt verder geholpen.
Een klant heeft op 11 november een bedrag van 22 euro overgemaakt naar Global Collect BV voor een bestelling bij Mac Cosmetics, maar ontving een foutmelding en er werd geen bestelling geplaatst. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag, aangezien deze naar Global Collect BV is overgemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik bestelde vandaag, zaterdag 11 november voor 22 euro bij Mac Cosmetics. Na de online betaling verscheen er een foutmelding. Gevolg: het bedrag is van mijn rekening gestort naar Global Collect BV, maar er staat geen bestelling bij Mac Cosmetics geplaatst. Graag had ik dan ook het geld terug op mijn rekening gekregen door Global Collect BV, aangezien ik naar hun het bedrag heb overgemaakt.
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2023 om 12:16 geantwoord
13-Nov-2023 De heer, mevrouw Abdulridha per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Heeft op 13 november 2023 om 12:44 geantwoord
Ik ben niet echt verder geholpen.
Bericht van GlobalCollect
2 jaren geleden - 14-Nov-2023 De mevrouw Abdulridha per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
