Mayo57 op 01 november 2023 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
02-Nov-2023 Mevrouw De Roos per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben...
Een klant heeft €15 opgewaardeerd voor de Google Play Store, maar ontving niets en zag dat de transactie op zijn bankrekening als geannuleerd stond. Hij verzoekt om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb geld opgewaardeerd voor de Play Store er is €15 van mijn bankrekening afgeschreven en heb verder niks ontvangen er staat op mijn bankrekening dat het geannuleerd is.
Wil graag mijn geld terug
Ik wil graag dat die €15 terug op mijn bankrekening gestort word en anders op de Play Store saldo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2023 om 08:18 geantwoord
02-Nov-2023 Mevrouw De Roos per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Worldline is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service, Worldline.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
